9ku নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9ku ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 9ku.biz ওয়েবসাইট বা এর কোনো মোবাইল সংস্করণে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9ku.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা বোঝাবে।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝাবে যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেমে অর্থ বা ক্রেডিট ব্যয় করার কাজ বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে 9ku কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক পুরস্কার বোঝাবে।
• "বেটিং শর্ত" (Wagering Requirement) বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝাবে।

9ku বাংলাদেশের গেমারদের জন্য সর্বোচ্চ মানের বিনোদন অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে এবং একটি ন্যায্য, নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করে।

9ku-তে সদস্য হতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে 9ku-কে অবিলম্বে অবহিত করুন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 9ku যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় দলিল চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 9ku সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9ku সদস্যপদ পাওয়ার জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে 9ku থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

9ku যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। এই তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

9ku নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, USDT (TRC20 ও ERC20), Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা USDT-তে পরিচালিত হতে পারে।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) বা সমতুল্য USDT।
• bKash ও Nagad জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২৪ কার্যঘণ্টা লাগতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• অন্য ব্যক্তির মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১-৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিক উত্তোলন সুবিধা পাবেন।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

9ku বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা করা নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) নির্ধারিত থাকে, যা বোনাস অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হয়।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে নির্ধারিত হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপ সিজনে বিশেষ বোনাসের পৃথক শর্তাবলী থাকতে পারে।
• 9ku যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9ku-র সমস্ত গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম সফটওয়্যারের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 9ku নীতি অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পরই জয়/হার নির্ধারণ করা হবে।
• বাজি রাখার পর গেমের মাঝে বাজি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• 9ku প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো গেমে ত্রুটি বা অস্বাভাবিকতা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 9ku সাপোর্টে জানান। ত্রুটিপূর্ণ গেমে অর্জিত পুরস্কার বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 9ku প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় গোপন করা।
• অপরিণত বয়সে (১৮ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস জালিয়াতি বা অন্য সদস্যের সাথে বোনাস ভাগ করে নেওয়া।
• অপ্রীতিকর, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক ভাষায় সাপোর্ট টিম বা অন্য সদস্যদের সাথে যোগাযোগ।

9ku বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, একটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেরাই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (Time-Out) বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, অবিলম্বে 9ku সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

9ku.biz ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন — 9ku বা তার লাইসেন্সকৃত অংশীদারদের মেধাস্বত্ব (Copyright) ও ট্রেডমার্ক দ্বারা সুরক্ষিত।

• 9ku-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার ও ইঞ্জিন সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী সংস্থার মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

9ku যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের ক্ষেত্রে 9ku কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• থার্ড-পার্টি গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• সদস্যের নিজস্ব লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পাওয়ার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে 9ku-র সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

9ku নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ে প্রমাণিত হলে।
• বোনাস জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় গুরুতর ঝুঁকি পরিলক্ষিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অনিয়মের সন্দেহ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স নিশ্চিত হলে তা ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

9ku যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা 9ku-র কোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 9ku-র অভ্যন্তরীণ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে। এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট যেকোনো আইনি বিষয়ে 9ku-র পরিচালন কর্তৃপক্ষের নীতি ও আইন প্রযোজ্য হবে।