9ku গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9ku ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে কার্যকর। 9ku.biz ওয়েবসাইট বা এর মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 9ku কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সত্যিকারের বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই নীতি 9ku-র সমস্ত সেবা, পণ্য ও প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগসহ।

9ku নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ না করার নীতি আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।

নিবন্ধন ফর্মে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন সেগুলো ছাড়াও, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — যেমন আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন।

9ku সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, USDT-সহ সমস্ত জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, বিশেষত AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নিয়মকানুন।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, নতুন গেম ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে — যা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

9ku আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই, এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের মতো অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা AML আইন মেনে চলতে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

9ku আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকেও সক্রিয় থাকতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে 9ku সাপোর্টে জানান।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 9ku নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সমস্ত ডেটা বেনামী।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

9ku ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সাধারণত ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

9ku প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, আপনার সন্তান যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন এবং প্রয়োজনে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

9ku-র সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বিদ্যমান।
• সমস্ত ডেটা স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার অধীনে পরিচালিত হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত কার্যকর থাকে।

9ku যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়।